시민행정신문 강갑수 기자 | 대가면은 최근 증가하는 악성민원에 선제적으로 대응하기 위해, 8월 5일 대가면사무소에서 ‘악성민원 대응 모의훈련’을 실시했다고 밝혔다.

 

이번 모의훈련은 실제 상황을 가정해 진행됐으며, 민원인의 폭언·폭행 등 위협 상황에 직면했을 때 공무원의 초동 대응 요령, 신속한 상황 전파, 경찰과의 공조 체계 등을 실전처럼 점검하는 데 중점을 두었다.

 

훈련에는 대가면 직원과 고성경찰서(공룡지구대) 관계자가 함께 참여했으며, △비상벨 작동 △피난 유도 △가상 상황극 등이 포함돼 현장감 있게 진행됐다.

 

노석철 대가면장은 “최근 민원 현장에서 공무원을 향한 위협이 증가하고 있다”라며, “이번 훈련을 통해 직원들의 대응 능력을 향상시키고, 안전한 근무 환경 조성에 최선을 다하겠다”라고 말했다.

 

대가면은 앞으로도 정기적인 모의훈련과 더불어, 민원인과의 소통을 강화해 상호 존중과 배려의 민원 문화를 조성해 나갈 계획이다.