시민행정신문 이존영 기자 | 충북 진천군은 군청 민원실에서 진천경찰서와 협력해 특이민원 발생 상황을 가정한 비상 대응 모의훈련을 실시했다고 30일 밝혔다.

 

이번 훈련은 최근 증가하는 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위에 대비해 민원 담당 공무원과 방문 민원인의 안전을 확보하고, 위기 상황 발생 시 신속하고 체계적인 대응능력을 점검하기 위해 마련됐다.

 

이날 훈련에는 민원실 공무원과 진천경찰서 상산지구대 관계자 등 30여 명이 참여했으며, 가상의 상황을 설정하고 단계별 대응 절차를 실제와 같이 진행했다.

 

특히, 긴급 상황 발생 시 신속한 조치가 이뤄질 수 있도록 비상 호출 시스템 정상 작동 여부를 직접 점검하고 경찰과의 공조 체계를 중점적으로 확인했다.

 

군은 읍·면 민원실까지 훈련을 확대해 위기 대응 역량을 강화하고 안전한 민원 서비스 제공 기반을 지속적으로 구축해 나갈 방침이다.

 

이성경 군 민원토지과 주무관은 "특이민원 대응은 공무원의 안전 확보는 물론 민원실을 이용하는 군민 모두의 안전과도 직결되는 중요한 사안”이라며 "앞으로도 지속적인 훈련을 통해 안전하고 신뢰받는 민원 환경 조성에 최선을 다하겠다.”고 밝혔다.