시민행정신문 강갑수 기자 | 고창군 종합민원과는 월요일과 수요일 오전 8시 50분, 전 직원이 참여하는 ‘친절한 민원 처리 실천 운동’으로 민원서비스의 질적 향상을 도모하고 있다.
전 직원이 함께 친절 구호를 외치며 민원인을 먼저 생각하는 마음가짐을 다시 한 번 되새기고 있다.
민원인 응대 시 사용하는 언어 표현을 정리한 주민 응대 ‘10대 언어’를 낭독하며 실질적인 친절을 유도한다. 이번 실천 운동은 말 한마디에도 정성과 공감을 담아 소통하는 행정을 실현 하는데 목적이 있다.
형광희 고창군 안전건설국장은 “ 매주 진행되는 실천 운동이 직원들의 인식 변화와 친절 응대 문화 정착으로 이어지며, 주민이 체감할 수 있는 변화를 만들기 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
