시민행정신문 강갑수 기자 | 연수구는 지난 26일 민원실에서 발생하는 위기 상황에 신속하고 효과적으로 대응하기 위해 민원여권과에서 ‘민원실 비상상황 대비 모의훈련’을 했다.

 

이번 훈련은 민원실에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 위기 상황에 대한 현장 대응 능력을 강화하고, 민원인과 민원 부서 직원들의 안전을 위한 실전 대응훈련으로, 직원, 청원경찰, 연수경찰서 동춘지구대 소속 경찰관 등 총 22명이 참여했다.

 

이날 모의훈련은 가상 시나리오에 따라 ▲진정 요청, ▲녹음·녹화, ▲비상벨 호출, ▲대피, ▲경찰 인계 절차를 실전처럼 연습하는 등 비상벨 점검, 경찰의 신속한 출동 협조 체계를 확인하는 데 중점을 뒀다.

 

연수구 관계자는 “안전한 민원 환경을 조성해 구민 중심의 행정서비스 제공을 위해 대응체계를 강화해 나가겠다.”라고 말했다.

 

한편, 연수구 제2청사 및 동 행정복지센터 등 민원실 운영 부서에서도 6월 중 경찰서와 합동으로 민원실 비상상황 대응 모의훈련을 자체적으로 실시할 예정이다.