시민행정신문 기자 | 안전보건공단 경북동부지사와 포항시는 고객응대근로자의 인권 보호와 안전한 근무 환경 조성을 위해 지난 27일 이마트 포항점에서 ‘2026년 상반기 고객응대근로자 보호 캠페인’을 실시했다.

 

이번 캠페인은 대한보건안전연구소, 동국대학교의료원 및 이마트 포항점 등 관계기관이 함께 참여한 가운데, 고객응대근로자 보호에 대한 사회적 공감대를 형성하고 고객과 근로자 간 상호존중 문화 확산을 위해 마련됐다.

 

이날 행사에서는 현장에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 감정노동 피해 예방의 중요성을 알리고 근로자 보호를 위한 시민 인식 개선 활동이 집중적으로 전개됐다.

 

유영수 안전보건공단 경북동부지사장은 “고객응대근로자는 감정노동으로 인한 정신적·신체적 위험에 노출돼 있는 만큼, 사회 전반의 인식 개선과 제도적 보호가 반드시 필요하다”며 “앞으로도 지자체와 협력해 현장 중심의 예방 활동과 보호 정책을 지속적으로 확대해 나가겠다”고 강조했다.

 

포항시는 캠페인을 지속적으로 추진해 고객응대근로자 보호 인식을 확산하고 감정노동 피해를 예방하는 한편, 관계기관과 협력해 폭언·폭행 없는 안전한 근무 환경을 함께 조성해 나갈 방침이다.