시민행정신문 강갑수 기자 | 충북 진천군은 이번 달부터 수도 요금 상담 대표전화를 운영한다고 27일 밝혔다.

 

이번 서비스는 수도 요금 관련 상담을 원하는 지역주민들의 편의성을 높이고 신속한 상담을 제공하기 위해 마련됐다.

 

기존 수도 요금 관련 문의는 일반 업무용 전화로만 가능해 담당자가 부재 또는 통화 시 자동으로 타 직원에게 연결돼 주민들의 불편이 컸다.

 

이에 군 상하수도사업소는 상담을 원하는 지역주민들을 위해 수도 요금 담당 직원들에게만 바로 연결되는 수도 요금 상담 대표전화를 개설했다.

 

상담 대표전화로 통화 전 수도 요금 고지서를 미리 준비하면 요금조회, 납부 확인, 사용량 문의 등 각종 상담을 더욱 빠르게 진행할 수 있다.

 

이규한 상하수도사업소 주무관은 “수도 요금 문의가 많은 만큼 민원인이 더욱 편리하게 상담을 받을 수 있도록 대표전화 운영을 시작하게 됐다”며 “앞으로도 군민 편의를 위한 상하수도 행정서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.