시민행정신문 강갑수 기자 | 창원특례시는 세외수입 체납 안내문 송달 오류를 개선하고 시민들의 납세 편의를 높이기 위해 카카오톡을 활용한 ‘모바일 전자고지 서비스’를 시행한다고 밝혔다.

 

‘체납 안내 모바일 전자고지’는 기존의 종이고지서 대신 카카오톡을 통해 세외수입 체납 안내 및 납부까지 One-Stop으로 할 수 있는 편리한 서비스로, 납세자의 휴대전화번호를 알지 못해도 본인 명의의 카카오톡으로 안내하며 암호화된 주민등록번호를 사용하여 본인 인증을 통해서만 열람되므로 개인정보보호 측면에도 안정성을 강화했다.

 

시는 이번 서비스 도입으로 거주 불명자나 실거주지와 주소지가 달라 송달이 어렵거나 우편물 분실되는 등의 납세자 불편사항을 해소하고, 체납 확인 후 별도 해당부서 문의 없이도 즉시 납부할 수 있도록 지원하여 납세 편의성을 높인다는 계획이다.

 

카카오톡으로 안내를 받은 체납자는 체납 내역을 확인 후, 해당 화면에서 카카오페이, 네이버페이 등 간편결제를 통해 즉시 납부할 수 있으며 위택스 앱과 가상계좌 및 ARS를 이용한 카드납부도 가능하다.

 

이번 모바일 전자문서 발송은 세외수입 5만 원 이하 소액 체납자를 대상으로 시범 운영되며, 하반기부터 전체 세외수입 체납 안내로 확대 운영할 계획이다.

 

특히 경남도 내에서 세외수입 분야 처음으로 시행하는 이 서비스는 납세자의 편의성을 높이는 것은 물론 세외수입 체납 징수 업무 효율성 향상 및 징수율 제고에도 도움이 될 것으로 기대된다.

 

김창우 세정과장은 “앞으로도 시민들이 체감할 수 있는 다양한 스마트 행정 서비스를 지속적으로 확대해 나가고, 효율적인 체납액 징수관리에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.