시민행정신문 강갑수 기자 | 전라남도의회 이동현 의원(더불어민주당, 보성2)은 지난 11월 7일 농업기술원 행정사무감사에서 성분분석 민원 처리 과정이 민원인 중심으로 이루어지지 않고 있어 개선이 시급하다고 지적하며, 분석을 수행한 연구자의 직접 설명을 요구했다.
이 의원은 “현재 운영지원과가 접수 및 통지를, 연구 부서가 분석만 맡는 현재 구조에서는 민원인이 결과 해석을 요구해도 운영지원과가 적절한 설명을 제공하지 못하고 있다”며, “분석을 수행한 연구사가 전화 등을 통해 결과와 해석, 활용상 유의사항까지 안내하면 현장 불만의 상당 부분이 해소될 것이다”고 말했다.
덧붙여 “민원인이 지속적으로 불편을 호소하고 있음에도 민원 처리 방식 개선에 미온적이라 매우 아쉽다”고 꼬집었다.
이에 대해 김행란 농업기술원장은 “농업인들이 편리하게 민원을 처리받을 수 있도록 지속적인 개선을 하겠다”고 약속했다.
