시민행정신문 강갑수 기자 | 수원시 팔달구는 지난 18일 팔달구청 상황실에서‘민원인 위법행위 대응 실무교육’을 실시했다.
이번 교육은 특이민원으로부터 공직자의 신체적정신적 안전을 보호하고, 체계적으로 효과적인 대응 역량을 강화함으로써 민원 대응의 전문성과 조직 신뢰도를 제고하기 위해 실시했다.
또한 이날 교육은 수원시 특이(악성)민원대응 전문관이 직접 교육을 진행하여 ▲특이 민원 초기대응 및 현장 관리▲법적조치 및 행정적 대응 지원▲공무원 보호 및 심리 지원체계 구축 등 사례 중심으로 진행했다.
장은향 종합민원과장은“현장에서 발생하는 민원인 위법행위에 대해 적절히 대응할 수 있는 교육을 추진하여 안전한 민원 환경 구축을 위해 지속적으로 노력하겠다.”고 말했다.
