시민행정신문 강갑수 기자 | 부산광역시 서구는 맞춤형복지 효율성 제고와 동 주민센터 복지 담당자의 전문성 강화를 위한‘찾아가는 피어 코칭’을 6월부터 지속 운영한다고 밝혔다.
먼저 빠르게 변화하는 복지 업무에 어려움을 겪고 있는 실무자를 위해, “한눈에 보는 통합 관리 복지 매뉴얼”을 작성하여 배부했고, “찾아가는 피어 코칭”은 후속으로 담당자의 실무능력 향상을 위해 복지사업 핵심 정보와 처리 절차 및 방법, 상황별 민원 처리 요령 등을 교육하고 다빈도 현장 특이사례 토의 및 공유로 진행된다.
조미남 생활지원과장은“동 실무자들이 변화하는 복지 업무에 어려움을 겪는 경우가 많다”며, “한눈에 보는 통합 관리 복지 매뉴얼”과“피어 코칭”을 통해 구와 동 주민센터 간의 상호 협력 체계를 강화하고 실무자의 전문성을 높여 구민의 복지 체감도 향상에 지속적으로 힘쓰겠다“고 말했다.
