시민행정신문 관리자 기자 | 수원시 권선구 세류2동은 8일 세류2동 행정복지센터 민원실에서 경찰과 합동으로 특이(악성)민원 발생 대응 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 비상 상황에서 민원담당 공무원과 방문 민원인을 보호하고 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응 능력을 기르기 위해 마련됐다.
훈련은 민원 응대 지침에 따라 민원인 진정 유도, 사전고지 후 상담 내용 녹음, 비상벨 작동을 통한 경찰신고, 피해 공무원 보호와 민원인 대피, 경찰출동 순으로 진행됐다.
이준재 세류2동장은 “이번 훈련은 실제 상황과 유사하게 훈련을 실시하여 특이민원에 대한 대응 능력을 높이는 데 큰 도움이 됐다.”며 “앞으로도 체계적인 매뉴얼에 따라 안전한 행정서비스를 제공할 수 있도록 하겠다.”고 말했다.
[뉴스출처 : 경기도 수원시 권선구]
