이번 훈련은 단계별 대처능력을 강화해 민원담당 공무원을 보호하고, 비상상황에서 신속하게 대처할 수 있는 대응능력을 높이고자 마련됐다.

시청 민원실에서 민원인 진정 및 중재, 위법행위에 대한 사전고지, 비상벨 호출 및 청원경찰 제지, 피해공무원·방문민원인 대피, 경찰출동 및 가해 민원인 경찰인계 등을 진행했다. 또한 이번 훈련을 통해 비상벨 시스템의 정상 작동 여부를 확인하고 경찰의 신속한 출동 협조 체계를 점검했다.

이영석 민원여권과장은 “앞으로도 정기적인 훈련을 통해 위기 상황 발생 대처능력을 높이고, 직원과 시민이 안심할 수 있는 안전한 민원 환경 조성을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

[뉴스출처 : 경기도 의정부시]