이번 서비스는 대리신청이 어려운 고령자와 장애인 등 거동이 불편한 시민들의 신청 누락을 막기 위해 마련됐다. 직접 방문이 어려운 경우 공무원이 현장을 찾아가 신청부터 지급까지 전 과정을 지원한다.

시는 대상 가구를 사전에 발굴하는 데에도 힘을 쏟고 있다. 행정복지센터 상담을 통해 대상 여부를 먼저 확인한 뒤 방문 일정을 안내하고, 공무원이 직접 찾아가 신청서를 접수한다. 이후 지급 준비가 완료되면 문자로 안내하고 다시 방문해 지원금을 전달하는 2단계 방식으로 운영된다.

운영 기간은 1차가 4월 27일부터 5월 8일까지, 2차는 5월 18일부터 7월 3일까지다. 관내 8개 동 행정복지센터를 중심으로 진행되며, 총 34명 규모의 전담 인력이 투입된다. 공무원과 통장, 지역사회보장협의체 위원이 2인 1조로 팀을 꾸려 현장을 직접 찾아간다.

방문 과정에서의 안전과 신뢰 확보에도 신경을 썼다. 모든 방문에는 공무원이 반드시 동행하고 공무원증을 착용하도록 해 시민들이 안심하고 서비스를 받을 수 있도록 했다.

시는 이번 ‘찾아가는 신청’을 통해 단순한 신청 편의를 넘어서, 실제로 도움이 필요한 시민에게 지원이 닿도록 하는 데 초점을 맞추고 있다.

윤영미 부시장은 “거동이 불편한 시민 한 분도 지원에서 빠지지 않도록 현장에서 직접 챙기겠다”며 “형식적인 지원이 아니라, 시민이 체감할 수 있는 방식으로 민생을 살피겠다”고 말했다.