이번 교육은 민원 처리의 전문성을 높이고, 정보공개 제도에 대한 이해를 제고하기 위해 마련됐다.

교육은 ‘민원 응대 및 처리 절차’, ‘정보공개 관련 법령 및 청구 처리 절차’, ‘민원인 개인정보 보호 및 관리 방안’ 등 담당자들이 실무에서 놓치기 쉬운 내용을 중심으로 진행됐다.

특히 외부 강사가 진행한 ‘민원 응대 갈등관리 및 소통방법’교육은 다양한 사례를 바탕으로 구성되어, 담당자들이 민원 처리시 바로 적용할 수 있는 내용으로 큰 호응을 얻었다.

김보현 교육장은 “민원과 정보공개 업무는 국민과의 신뢰와 밀접한 업무”라며 “이번 교육을 통해 담당자들의 전문성을 강화하고 보다 신뢰받는 행정 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.