시민행정신문 강갑수 기자 | 양평군은 오는 4월 20일부터 카카오톡 채널을 활용한 지적·토지 민원 채팅 상담 서비스를 운영한다고 밝혔다. 군민은 언제 어디서나 채팅을 통해 지적·토지 관련 상담을 받을 수 있어 이용 편의가 높아질 것으로 기대된다.

 

군은 스마트폰과 카카오톡 이용이 일상화된 환경 변화에 맞춰 군민 중심의 디지털 지적행정을 구현하고자 이번 서비스를 도입했다. 기존 방문 및 전화 상담 중심에서 벗어나 다양한 소통 수단을 마련해 민원 접근성을 높이고자 했다.

 

이번 서비스는 카카오톡 채널 ‘지적톡’을 추가해 친구로 등록하면 이용할 수 있다. 군민은 시간과 장소에 구애받지 않고 지적·토지 관련 사항을 채팅으로 문의할 수 있으며, 담당자가 순차적으로 상담을 진행한다. 이를 통해 간단한 문의부터 비교적 복잡한 민원까지 보다 편리하게 상담할 수 있다.

 

군은 이번 채팅 상담 도입으로 기존 방문 및 전화 상담에 더해 새로운 소통 창구를 마련함에 따라 군민 편의가 한층 향상될 것으로 보고 있다. 특히 이동이나 대기 없이 상담이 가능해 시간 절약과 접근성 개선에 도움이 될 것으로 기대된다.

 

전진선 양평군수는 “앞으로도 군민이 체감할 수 있는 편리한 민원 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 밝혔다.