119신고는 화재·구조·구급 등 국민의 생명과 재산을 보호하기 위한 핵심 시스템으로, 신고 내용이 정확할수록 출동대의 대응 속도와 현장 조치가 더욱 신속해진다. 반면 장난전화, 허위신고, 단순 문의성 신고는 긴급출동이 필요한 상황에 영향을 줄 수 있어 시민들의 올바른 이용이 중요하다.

천안서북소방서는 시민들에게 올바른 119신고 방법으로 ▲발생 장소(주소) 정확히 알리기 ▲무슨 일이 일어났는지 구체적으로 설명하기 ▲환자 상태나 화재 규모 등 상황 전달하기 ▲신고 후 안내에 따라 침착하게 대응하기 등을 강조하고 있다.

천안서북소방서는 앞으로도 지역사회 안전문화 확산을 위해 각종 홍보 매체와 교육을 통해 올바른 119신고 문화 정착 활동을 지속해 나갈 예정이다.