시민행정신문 강갑수 기자 | 울산광역시북구시설관리공단은 주민이 직접 참여한 ‘2025년 서비스품질평가단’ 활동 성과를 공유하는 결과보고회를 개최하고, 평가 결과를 토대로 한 서비스 개선 추진 계획을 밝혔다.

 

서비스품질평가단은 우수고객 15명으로 구성되어 2025년 12월 2일부터 12월 23일까지 총 3주간 활동하며, 공단 전 사업장을 대상으로 서비스 제공 과정과 운영 상태 전반에 대한 모니터링을 실시했다.

 

평가의견에는 시설 이용 과정에서의 불편사항을 비롯해 안전관리, 강사 운영, 직원 근무 환경 등 실제 이용자 관점에서의 다양한 개선 의견이 포함되어, 공단 운영 전반을 점검하는 데 의미 있는 자료로 활용될 예정이다.

 

울산광역시북구시설관리공단 임정식 이사장은 “주민 여러분의 세심한 평가와 소중한 제안이 공단 서비스 품질 향상의 밑거름이 되고 있다”며, “앞으로도 주민 의견이 실제 개선으로 이어지는 환류체계를 지속적으로 발전시켜 신뢰받는 공공기관이 되겠다”고 말했다.